Tokio Marine comemora 64 anos no Brasil com crescimento de dois dígitos

Trajetória, resultados e transformação

Em julho de 2023, a Tokio Marine celebrou 64 anos de atuação no Brasil e os dez anos da gestão iniciada por José Adalberto Ferrara na Presidência da operação brasileira.

O período também foi marcado por crescimento de dois dígitos. Entre janeiro e abril de 2023, a companhia registrou R$ 3,9 bilhões em prêmios emitidos, resultado 19,7% superior ao apurado no mesmo intervalo de 2022.

Crescimento de 19,7% nos primeiros quatro meses de 2023

Entre janeiro e abril de 2023, a Tokio Marine apresentou crescimento de 19,7% em relação ao mesmo período do ano anterior. A produção alcançou R$ 3,9 bilhões em prêmios emitidos.

Segundo os dados divulgados na ocasião, o mercado em que a companhia atuava, desconsiderando Previdência, Capitalização e Saúde, registrou expansão de 14,6% no mesmo intervalo.

Na análise acumulada de doze meses, entre maio de 2022 e abril de 2023, a companhia informou crescimento de 33,1% e produção de R$ 11,5 bilhões.

Produção cresceu mais de seis vezes entre 2011 e 2022

Entre 2011 e 2022, a produção anual da Tokio Marine passou de R$ 1,6 bilhão para R$ 10,6 bilhões. O resultado representou crescimento superior a seis vezes no período.

Na publicação de 2023, a companhia informou que a marca de R$ 10,6 bilhões havia sido inicialmente prevista para 2024, mas foi alcançada dois anos antes.

“No intervalo de 2011 a 2022, a Companhia cresceu mais de 6 vezes, passando de uma produção de R$ 1,6 bilhão por ano para R$ 10,6 bilhões por ano, meta inicialmente prevista para alcançarmos apenas em 2024.”

José Adalberto Ferrara, presidente da Tokio Marine na data da publicação

A estratégia foi associada ao que o executivo definiu como os quatro P’s da atuação da companhia: Pessoas, Processos, Produtos e Paixão.

“Sem dúvida, a linha de atuação da Tokio Marine, baseada no que costumo definir como quatro P’s: Pessoas, Processos, Produtos e Paixão naquilo que fazemos, tem se mostrado muito assertiva. Ao fim de cada dia, queremos ter contribuído um pouco mais para a ampliação da cultura do seguro no Brasil.”

José Adalberto Ferrara, presidente da Tokio Marine na data da publicação

Quais fatores sustentavam a estratégia da companhia?

Na avaliação divulgada pela Tokio Marine em 2023, o crescimento da operação brasileira estava relacionado a diferentes pilares estratégicos:

• Valorização do capital humano.
• Aprimoramento de processos internos.
• Desenvolvimento de um portfólio diversificado.
• Relacionamento com corretores e assessorias.
• Excelência na prestação de serviços aos clientes.
• Investimentos em tecnologia e automação.
• Atuação em seguros para pessoas físicas e jurídicas.
• Participação em segmentos de varejo e grandes riscos.

A publicação informava que a companhia mantinha relacionamento com quase 40 mil corretores e assessorias naquele período. Esse número deve ser interpretado como um dado histórico de julho de 2023.

Portfólio multiprodutos apoiou a expansão

A Tokio Marine destacou sua atuação como seguradora multiprodutos, com soluções destinadas a pessoas físicas e jurídicas.

Em 2022, a companhia informou ter encerrado o ano na segunda posição entre as maiores seguradoras do País nos ramos de Automóvel, Condomínio e Residencial, conforme os rankings utilizados na época.

A Diretoria de Produtos Pessoa Jurídica também foi apontada como destaque, com produção superior a R$ 3 bilhões em 2022. O resultado foi associado à atuação da companhia em seguros empresariais e grandes riscos.

Transformação digital e automação de processos

A companhia também destacou investimentos em tecnologia, transformação digital e automação. Essas iniciativas buscavam aumentar a agilidade operacional e ampliar as opções de atendimento.

Na data da publicação, a Tokio Marine citava os seguintes canais e plataformas:

• Website.
• Aplicativo móvel.
• WhatsApp.
• Facebook Messenger.
• Chat on-line apoiado por inteligência artificial.

A disponibilidade, a finalidade e as características atuais desses canais precisam ser verificadas antes de qualquer utilização, pois serviços digitais podem ser atualizados, substituídos ou descontinuados.

Qual era a expectativa divulgada para o fim de 2023?

Em julho de 2023, a Tokio Marine projetava manter crescimento de dois dígitos até o encerramento do ano. A publicação também citava uma projeção da Confederação Nacional das Seguradoras de crescimento de 11,1% para o mercado.

Esses percentuais representavam expectativas disponíveis na data da notícia. Eles não devem ser tratados como confirmação do resultado efetivamente apurado ao término de 2023.

“Sou uma pessoa otimista por natureza e tenho absoluta confiança no potencial da indústria securitária de ser um dos motores da recuperação econômica do País. De nossa parte, continuaremos trabalhando diariamente para atender com excelência e agilidade as demandas de nossos Parceiros de Negócios e Segurados.”

José Adalberto Ferrara, presidente da Tokio Marine na data da publicação

De CIO à Presidência da operação brasileira

José Adalberto Ferrara é formado em Ciências da Computação pela Universidade Estadual de Campinas. Na data da publicação, acumulava quatro décadas de atuação em tecnologia da informação e operações de instituições financeiras.