Encontrar uma oficina mecânica de confiança não é uma tarefa simples, são muito fatores que devem ser levados em conta na hora de escolher onde levar o carro para revisão ou reparo: capacitação dos profissionais, procedência das peças, agilidade do serviço e preço, entre outros.
Veja algumas dicas para encontrar uma oficina mecânica:
- Solicite indicações
É muito comum um familiar ou um amigo ter boas referências de onde levar o carro para consertar. Nessa hora, vale se inteirar dos detalhes, por exemplo: qual foi o conserto realizado? Quanto tempo demorou? Qual foi o valor cobrado? Entre outras perguntas. - Veja a reputação da oficina
Antes de levar seu carro na oficina mecânica, é importante saber se o estabelecimento está credenciado e as avaliações de outros clientes, que são facilmente achadas na internet. - Peça um orçamento
Um orçamento formal descreve todos os serviços que serão realizados, valor de mão de obra, peças que serão utilizadas etc. Esse documento facilita no planejamento financeiro do conserto. Antes de solicitar um orçamento, verifique se há alguma cobrança para gerar esse documento, essa é uma prática comum em algumas oficinas. - Compare os preços
Na hora de escolher uma oficina mecânica, deve-se saber o preço de mercado dos serviços prestados. Preços muito abaixo podem indicar alguma irregularidade no funcionamento da oficina e preços muito elevados não necessariamente indicam superioridade na prestação dos serviços. - Peça Nota Fiscal
A nota fiscal é o comprovante do serviço realizado. Com esse documento, o consumidor tem até 90 dias de garantia dos serviços, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o veículo apresente os mesmos defeitos, a oficina tem a obrigação de fazer o reparo sem custos. - Faça um Seguro que tenha uma rede Oficinas Referenciadas
Ao contratar um Seguro Auto da Tokio Marine, além de proteger seu carro contra roubo, furto, colisão, entre outras coberturas específicas contratadas na apólice, você conta com cerca de 1.200 oficinas credenciadas, localizadas em 480 municípios brasileiros.
Além da garantia, fornecida pela Tokio Marine e pela oficina mecânica de confiança, o cliente tem outras vantagens, como desconto na franquia, utilização de peças genuínas e originais na reparação, vistoria por imagem, garantia de 36 meses no serviço e agilidade na autorização e nos reparos.
Antes de credenciar uma oficina, a Tokio Marine analisa criteriosamente diversos pontos da empresa, desde a localização, o espaço físico, os equipamentos disponíveis, a forma de atendimento, além dos alvarás de funcionamento e licenças ambientais. As oficinas são avaliadas constantemente por meio de indicadores, levando em conta, inclusive, a opinião dos segurados sobre os serviços prestados.
Todos esses indicadores ajudam a compor o ranking das oficinas parceiras, que é disponibilizado no site da Tokio Marine e nos canais de atendimento digital. As oficinas referenciadas recebem visitas periódicas das equipes da Tokio Marine para treinamentos, orientações e a supervisão da prestação dos serviços.
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