Infelizmente, criminosos têm se aproveitado da sólida reputação das seguradoras no mercado brasileiro para aplicar golpes, utilizando o nome da Tokio Marine de forma indevida. As abordagens mais comuns envolvem o envio de boletos falsos, chaves PIX fraudulentas ou a cobrança por serviços que não existem, como supostas parcelas em atraso ou instalação de rastreadores.
A Tokio Marine reforça seu compromisso com a transparência, segurança e proteção de seus Clientes e Parceiros de Negócios e orienta sobre os principais cuidados para evitar fraudes.
Principais cuidados para evitar fraudes
1. Atenção a mensagens suspeitas
Desconfie sempre de contatos que apresentem:
- Tom de urgência excessiva, pressão emocional ou ameaças de cancelamento de seguro
- Solicitações inesperadas de pagamento
- Mensagens recebidas por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais, especialmente quando a origem não for claramente identificada
⚠️ Não clique em links nem abra anexos quando não tiver absoluta certeza da procedência da mensagem.
2. Pagamentos somente pelos canais oficiais
Para sua segurança:
- Nunca aceite boletos, chaves PIX ou instruções de pagamento fora dos canais oficiais da Tokio Marine
- Utilize o Validador de Boletos oficial da Tokio Marine
- Consulte suas parcelas e pagamentos exclusivamente pela
Consulta e Pagamentos de Parcelas – Área do Cliente Tokio Marine - Antes de realizar qualquer pagamento, confirme se o recebedor é: Tokio Marine Seguradora | CNPJ: 33.164.021/0001-00
3. Segurança das suas informações
A proteção dos seus dados é fundamental:
- Ative a autenticação em dois fatores em seus acessos (e-mail, WhatsApp, aplicativos)
- Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados pessoais
- Não envie documentos, fotos ou informações sensíveis por redes sociais ou aplicativos de mensagens
4. Alerta de golpes
Criminosos têm se passado pela Tokio Marine para:
- Enviar boletos falsos e chaves PIX fraudulentas
- Cobrar supostas parcelas em atraso
- Oferecer serviços inexistentes
Essas abordagens não fazem parte dos procedimentos da Companhia.
⚠️ Atenção!
A Tokio Marine reforça que:
- NÃO cobra valores de parcelas em atraso via WhatsApp
- NÃO cobra nenhum valor de seus Clientes quando o seguro contratado exige a instalação de rastreador no veículo
- A Companhia já está adotando medidas legais e notificando os canais por onde esses golpes têm sido identificados
O que fazer em caso de dúvida ou suspeita?
Caso receba qualquer cobrança ou identifique uma situação suspeita envolvendo solicitação de pagamento em nome da Tokio Marine:
✅ Não realize nenhum pagamento
✅ Entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais:
- Fale Conosco / SAC | Tokio Marine Seguradora
- Disque Fraude: 0800 707 6060
- Para facilitar seu atendimento, recomendamos o uso do Super App da Tokio Marine. É um canal oficial e seguro para você acompanhar seus serviços. Clique aqui e baixe agora.
A Tokio Marine segue comprometida em oferecer segurança, confiança e informação para que seus Clientes estejam sempre protegidos.
2 comentarios
Estou muito feliz por meu bem estar em boas mãos
Quais os veículos ou melhor a partir de qual valor se recomenda da o rastreador, estou planejando a troca de veículo.