Portal do Corretor

Parceiros de Negócios | Portal Parceiros | Acesso e segurança

O Portal Parceiros Tokio Marine é um ambiente restrito para Corretores, Colaboradores autorizados e Parceiros de Negócios. As funcionalidades disponíveis dependem do perfil, das permissões de acesso e dos produtos relacionados à operação.

Em março de 2021, a Tokio Marine comunicou a reformulação do menu do então chamado Portal do Corretor, com o objetivo de tornar a navegação mais simples, ágil e intuitiva.

Como o ambiente digital evolui continuamente, menus, caminhos e funcionalidades podem ter mudado. Utilize a navegação atual do Portal e os canais oficiais de suporte quando uma opção não estiver disponível.

Para que serve o Portal Parceiros?

O Portal reúne os recursos liberados para o perfil profissional autenticado. A disponibilidade varia conforme o cadastro, as permissões, o relacionamento comercial e os produtos acessados.

Acesso restrito: destinado a Corretores, Colaboradores autorizados e Parceiros cadastrados.
Gestão operacional: pode reunir recursos relacionados a cadastros, propostas, apólices e documentos.
Ferramentas profissionais: pode disponibilizar consultas, relatórios e soluções conforme as permissões do usuário.
Informações comerciais: pode apresentar comunicados e materiais destinados aos Parceiros.
Segurança: o acesso deve ser realizado com credenciais individuais e pelos endereços oficiais.
Atualização: menus e funcionalidades podem mudar de acordo com a evolução do ambiente.

Quem pode acessar o Portal Parceiros Tokio Marine?

O ambiente de autenticação informa que o acesso é restrito a Corretores, Colaboradores e Parceiros autorizados.

Cada pessoa deve utilizar a própria credencial. O compartilhamento de usuário e senha dificulta a rastreabilidade das operações e pode expor dados de Clientes, propostas, apólices e Corretoras.

A visualização de menus e funções depende do perfil cadastrado. Duas pessoas da mesma organização podem ter acessos diferentes conforme as responsabilidades e permissões atribuídas.

Como acessar o Portal Parceiros?

Acesse o endereço oficial do Portal Parceiros.
Confirme que o domínio pertence à Tokio Marine antes de informar qualquer dado.
Digite a identificação solicitada no ambiente de autenticação.
Informe a senha individual.
Conclua eventuais etapas adicionais de autenticação apresentadas pelo sistema.
Verifique se o nome da empresa e o perfil acessado estão corretos.
Utilize apenas as informações e funcionalidades necessárias à atividade profissional autorizada.
Encerre a sessão quando terminar, principalmente em computador compartilhado.

Não utilize links recebidos de origem desconhecida. Quando houver dúvida, digite o endereço oficial no navegador ou acesse a página institucional da Tokio Marine destinada aos Parceiros de Negócios.

Como realizar o primeiro acesso ou cadastrar uma Corretora?

A página institucional para Parceiros de Negócios apresenta opções destinadas a quem já possui cadastro e a quem deseja iniciar o relacionamento com a Tokio Marine.

O processo pode solicitar informações da empresa, dos responsáveis, da habilitação profissional e do relacionamento comercial. Os dados e documentos efetivamente exigidos dependem da categoria de parceiro e do fluxo vigente.

identificação da Corretora ou do Parceiro;
dados cadastrais e de contato;
informações dos representantes responsáveis;
documentos solicitados para a categoria escolhida;
aceite dos termos aplicáveis;
criação ou liberação dos acessos autorizados.

O envio do cadastro não representa aprovação automática. A solicitação pode exigir análise, complementação e validação das informações.

O que fazer quando a senha não funciona?

Utilize a opção de recuperação de senha apresentada na tela oficial de autenticação. Não encaminhe a senha atual, códigos temporários ou dados completos de acesso para outras pessoas.

Confirme se a identificação foi digitada corretamente.
Verifique se a tecla de letras maiúsculas está ativada.
Evite copiar espaços antes ou depois da identificação.
Utilize a opção oficial de recuperação de senha.
Siga as instruções apresentadas no fluxo.
Crie uma senha exclusiva e difícil de adivinhar.
Não reutilize uma senha empregada em outros serviços.
Se o problema continuar, procure o suporte oficial destinado ao perfil.

O que mudou no menu divulgado em 2021?

O comunicado original informava que o menu havia sido reformulado para oferecer uma navegação mais simples, ágil, atrativa e intuitiva.

Uma publicação relacionada citou a organização do menu para destacar recursos utilizados no cotidiano, a atualização de informações da Corretora e a localização mais rápida de documentos.

Como a arquitetura do Portal pode evoluir, não utilize caminhos antigos como instrução definitiva. Procure a função pelo menu atualmente exibido ou utilize os recursos de suporte disponíveis.

Quais funcionalidades podem estar disponíveis?

As funções variam conforme o perfil, o produto e as permissões. O ambiente pode disponibilizar recursos profissionais relacionados a diferentes etapas da operação.

gestão de cadastros autorizados;
consulta de propostas e apólices;
acesso a documentos e segundas vias;
acompanhamento de operações e pendências;
consulta de ferramentas comerciais;
acesso a relatórios disponibilizados para o perfil;
consulta de comunicados e materiais profissionais;
manutenção de informações permitidas ao usuário.

A presença de uma funcionalidade em publicação anterior não garante disponibilidade atual para todos os usuários. Confirme o acesso diretamente no Portal.

Por que determinados menus não aparecem?

Menus e recursos podem ser exibidos de acordo com o perfil, as permissões, os produtos, a empresa vinculada e o tipo de relacionamento com a Tokio Marine.

perfil sem permissão para a operação;
usuário vinculado a uma empresa diferente;
cadastro pendente ou desatualizado;
funcionalidade não habilitada para aquele produto;
alteração recente na arquitetura do Portal;
indisponibilidade temporária do recurso;
necessidade de atualização da sessão ou do navegador.

Não utilize a credencial de outra pessoa para contornar uma restrição. Solicite a revisão do perfil pelos canais responsáveis.

Quais cuidados de segurança devem ser adotados?

Utilize somente endereços oficiais da Tokio Marine.
Não compartilhe usuário e senha.
Não informe tokens ou códigos temporários a terceiros.
Evite salvar credenciais em computadores públicos.
Não envie dados de acesso por grupos de mensagens.
Verifique o destinatário antes de compartilhar documentos autorizados.
Não exporte informações sem necessidade profissional.
Bloqueie a tela ao se afastar do computador.
Encerre a sessão depois de utilizar o Portal.
Comunique atividades incomuns pelos canais oficiais.

Como proteger os dados de Clientes acessados no Portal?

Informações cadastrais, propostas, apólices, documentos e dados financeiros devem ser utilizados apenas para finalidades profissionais autorizadas.

Acesse somente os dados necessários para a atividade.
Não compartilhe documentos com pessoas não autorizadas.
Evite armazenar arquivos em dispositivos pessoais.
Não mantenha dados em planilhas paralelas sem necessidade.
Proteja arquivos exportados contra acesso indevido.
Confira o Cliente e a operação antes de enviar um documento.
Elimine cópias desnecessárias de acordo com as regras aplicáveis.
Comunique suspeitas de exposição pelos canais oficiais.

O que fazer quando o Portal não carregar corretamente?

Confirme a conexão com a internet.
Verifique se o endereço acessado é o oficial.
Atualize a página e tente iniciar uma nova sessão.
Verifique se o navegador está atualizado.
Confirme se extensões ou bloqueios estão interferindo na navegação.
Não repita uma operação de transmissão sem verificar se ela foi concluída.
Registre a mensagem apresentada, sem expor dados pessoais.
Procure o suporte oficial se o problema persistir.

Antes de repetir uma emissão, pagamento ou transmissão, verifique o status da operação para evitar duplicidade.

Como utilizar o Portal de forma mais eficiente?

Mantenha as informações cadastrais profissionais atualizadas.
Utilize favoritos apenas para páginas oficiais e estáveis.
Confira o perfil selecionado antes de iniciar uma operação.
Revise os dados antes de transmitir propostas ou alterações.
Acompanhe as pendências apresentadas pelo sistema.
Consulte comunicados e manuais atuais.
Não utilize capturas de tela antigas como roteiro definitivo.
Guarde protocolos e confirmações relevantes.
Encerre a sessão ao concluir as atividades.

Checklist para acesso seguro ao Portal

☐ O endereço pertence ao domínio oficial da Tokio Marine?
☐ A credencial utilizada é individual?
☐ O perfil e a empresa vinculada estão corretos?
☐ A senha não é utilizada em outros serviços?
☐ Nenhum token ou código foi compartilhado?
☐ O dispositivo possui acesso controlado?
☐ Os dados consultados são necessários para a atividade?
☐ Documentos exportados estão protegidos?
☐ O status da operação foi conferido?
☐ A sessão será encerrada depois do uso?

Conteúdos relacionados

Consulte o comunicado histórico sobre melhorias e novidades no Portal do Corretor.
Conheça o conteúdo sobre a ferramenta de Business Intelligence para Corretores.
Acompanhe os conteúdos atuais para Parceiros de Negócios.

Perguntas frequentes sobre o Portal Parceiros

Portal do Corretor e Portal Parceiros são o mesmo ambiente?

A publicação de 2021 utilizava a expressão Portal do Corretor. O ambiente atual é apresentado como Portal Parceiros e possui acesso restrito aos perfis autorizados.

Quem pode utilizar o Portal?

Corretores, Colaboradores autorizados e Parceiros cadastrados podem acessar o ambiente conforme as credenciais e permissões concedidas.

Como recuperar a senha?

Utilize a opção de recuperação apresentada na tela oficial de autenticação e siga as instruções do fluxo vigente.

Não. Cada usuário deve possuir uma credencial própria, compatível com as funções e permissões necessárias.

Por que uma opção não aparece no menu?

A funcionalidade pode depender do perfil, da permissão, da empresa vinculada, do produto ou da arquitetura atual do Portal.

É possível consultar informações da Corretora?

O comunicado de 2021 mencionava um novo formato para informações da Corretora. A disponibilidade e as opções atuais devem ser verificadas no perfil autenticado.

O Portal permite localizar segunda via e boleto?

Essa facilidade foi citada em uma comunicação de 2021. Confirme no menu atual se a funcionalidade está disponível para o produto e o perfil utilizado.

Como cadastrar uma nova Corretora ou Parceiro?

Acesse a página institucional para Parceiros de Negócios e selecione a categoria correspondente para consultar as orientações de cadastro disponíveis.

O que fazer quando o Portal estiver indisponível?

Verifique a conexão, o endereço oficial e o navegador. Se a indisponibilidade continuar, registre a mensagem apresentada e procure o suporte oficial, sem compartilhar dados sensíveis.

Acesse o Portal com credenciais individuais e dados atualizados

A reformulação divulgada em 2021 buscou tornar a navegação do Portal mais simples e adequada às necessidades dos Corretores.

O ambiente atual pode apresentar menus e recursos diferentes conforme o perfil. Por isso, utilize as orientações exibidas na sessão autenticada e consulte os comunicados vigentes.

Proteja as credenciais, limite o acesso aos dados necessários e encerre a sessão depois de concluir as operações.

Contexto histórico: esta matéria foi publicada originalmente em 11 de março de 2021. A reformulação do menu e as funcionalidades mencionadas pertencem ao ambiente divulgado naquele período.

Aviso operacional: menus, caminhos, sistemas, permissões e funcionalidades podem mudar. Utilize as orientações atuais do Portal Parceiros e não considere capturas de tela ou manuais antigos como roteiro definitivo.

Aviso de segurança: credenciais, senhas, tokens e códigos de autenticação são pessoais. Não compartilhe dados de acesso nem utilize credenciais de outra pessoa.

Aviso de privacidade: dados de Clientes, propostas, apólices e documentos devem ser acessados e utilizados somente para finalidades profissionais autorizadas e pelos ambientes oficiais.