Campanha histórica para Corretores
Em outubro de 2021, a Tokio Marine divulgou a campanha Ganho Extra, relacionada à oferta de uma proteção mais completa no Seguro Residencial e a uma remuneração adicional para Corretores, conforme as regras comerciais aplicáveis naquele período.
A comunicação informava que o Corretor poderia receber até R$ 105 adicionais de comissão ao contratar determinadas opções do Seguro Residencial para o Cliente.
Atenção: o valor de comissão divulgado pertence a uma campanha histórica e não deve ser interpretado como condição comercial vigente. Para novas propostas, consulte os sistemas, os materiais comerciais e os canais internos atuais da Tokio Marine.
Resposta rápida
O que foi o Ganho Extra Residencial?
O Ganho Extra foi uma iniciativa divulgada em 2021 para incentivar a composição de propostas mais completas do Seguro Residencial. A campanha informava a possibilidade de até R$ 105 adicionais de comissão para o Corretor, conforme as coberturas e as regras comerciais aplicáveis naquele período.
Como funcionava a campanha Ganho Extra?
A campanha buscava estimular a análise das necessidades do Cliente e a inclusão de proteções compatíveis com as características da residência.
A proposta era gerar valor para os dois lados da negociação:
- Para o Cliente: possibilidade de contratar uma apólice com coberturas e serviços mais adequados aos riscos da residência.
- Para o Corretor: possibilidade de receber remuneração adicional, conforme as regras da campanha e a composição da proposta.
A expressão “apólice mais completa” não significa que todas as coberturas precisavam ser incluídas. A contratação deveria considerar as necessidades reais do Cliente, os riscos do imóvel e as condições disponíveis no produto.
A comissão adicional de até R$ 105 ainda está disponível?
Não se deve considerar o valor apresentado na publicação de 2021 como uma condição comercial vigente.
Campanhas de incentivo, remunerações, critérios de elegibilidade, produtos participantes e períodos de apuração podem ser alterados ou encerrados. Corretores devem consultar os sistemas e os materiais comerciais atuais antes de orientar uma negociação.
Uma proposta mais completa é sempre a melhor opção?
Não necessariamente. Uma proposta adequada é aquela que considera as características da residência, os riscos relevantes, o orçamento do Cliente e o alcance de cada cobertura ou assistência.
A inclusão de proteções apenas para aumentar a remuneração comercial não deve orientar a contratação. O Corretor precisa explicar o que cada opção cobre, quais são os limites, as franquias, as exclusões e o impacto no preço.
O que é o Seguro Residencial Tokio Marine?
O Seguro Residencial Tokio Marine permite organizar coberturas e assistências para proteger a estrutura do imóvel, os bens e determinadas responsabilidades, conforme as opções selecionadas e as condições da apólice.
O produto pode ser contratado para casas ou apartamentos, próprios ou alugados, observados os critérios de aceitação e as necessidades de cada residência.
Consulte a página oficial do Seguro Residencial Tokio Marine para conhecer as coberturas, as assistências, os serviços e as condições atualmente disponíveis.
Quais coberturas podem compor o Seguro Residencial?
As proteções dependem da proposta e das condições disponíveis para o perfil informado. Entre as coberturas que podem estar disponíveis estão:
- Incêndio, queda de raio e explosão: proteção para determinados danos à estrutura e aos bens segurados, conforme as condições contratadas.
- Danos elétricos: cobertura para prejuízos relacionados a eventos elétricos previstos na apólice.
- Roubo ou subtração de bens: proteção para as situações enquadradas nas definições contratuais.
- Vendaval e granizo: cobertura para determinados danos causados pelos eventos contratados.
- Alagamento: proteção quando a cobertura estiver incluída e a ocorrência atender às condições aplicáveis.
- Ruptura de tanques e tubulações: cobertura para determinados prejuízos decorrentes dos eventos previstos na contratação.
- Responsabilidade Civil Familiar: proteção para determinadas reclamações por danos involuntários causados a terceiros.
- Quebra de vidros, espelhos, mármores e granitos: cobertura sujeita aos itens, eventos, limites e condições contratados.
As coberturas não são incluídas automaticamente. Verifique a cotação, a proposta, a apólice e as Condições Gerais para identificar as proteções efetivamente contratadas.
Cobertura e assistência são a mesma coisa?
Não. Coberturas e assistências possuem finalidades diferentes.
Cobertura securitária
Pode prever indenização ou reembolso quando ocorre um evento coberto e as condições contratuais são atendidas.
Assistência residencial
Disponibiliza serviços previstos no plano contratado, dentro dos limites de utilização e das regras aplicáveis ao atendimento.
A existência de uma assistência não significa que todos os danos relacionados ao serviço estejam cobertos. Da mesma forma, uma cobertura contratada não inclui automaticamente todos os serviços de assistência.
Quais assistências podem estar disponíveis?
Os serviços variam conforme o plano escolhido. Entre as opções que podem estar disponíveis estão:
- chaveiro;
- encanador;
- eletricista;
- desentupimento;
- vidraceiro;
- reparos em eletrodomésticos e eletrônicos;
- limpeza de calhas, conforme o tipo de imóvel e o plano;
- limpeza de caixa d’água, conforme o tipo de imóvel e o plano;
- outros serviços previstos na assistência contratada.
Consulte os limites, as condições, a abrangência e a quantidade de utilizações permitida para cada serviço.
Como identificar as necessidades do Cliente?
Uma proposta adequada começa pela compreensão das características do imóvel e da rotina de quem utiliza a residência.
- o imóvel é uma casa ou um apartamento;
- a residência é própria ou alugada;
- o imóvel é utilizado como residência habitual ou de temporada;
- quais bens precisam ser protegidos;
- quais eventos são relevantes para a localização;
- quais equipamentos elétricos ou eletrônicos existem no local;
- se existem animais de estimação na residência;
- quais assistências podem ser úteis no dia a dia;
- quais valores devem ser atribuídos às coberturas;
- qual orçamento está disponível para a contratação.
O objetivo é oferecer uma proteção compatível com o risco, sem omitir coberturas relevantes nem incluir opções sem relação com as necessidades do Cliente.
O que o Corretor deve explicar antes da contratação?
A orientação deve permitir que o Cliente compreenda o alcance e as limitações da proposta.
- quais coberturas estão incluídas;
- quais são os limites máximos de indenização;
- se existem franquias ou participações obrigatórias;
- quais bens estão protegidos;
- quais eventos e situações estão excluídos;
- quais assistências fazem parte do plano;
- quais são os limites de utilização dos serviços;
- qual é o preço e a forma de pagamento;
- como comunicar um sinistro ou solicitar assistência;
- quais informações precisam ser mantidas atualizadas.
Como escolher os limites das coberturas?
Os limites devem considerar os valores que podem ser necessários para reparar ou repor os bens protegidos em caso de evento coberto.
Na avaliação, considere:
- características e padrão construtivo do imóvel;
- valor estimado dos bens existentes na residência;
- custo de reposição de eletrodomésticos e eletrônicos;
- riscos climáticos e características da região;
- necessidade de proteção para danos causados a terceiros;
- limites mínimos e máximos disponíveis no produto.
Limites insuficientes podem não atender às necessidades do Cliente. Valores maiores, por outro lado, não significam pagamento automático do total contratado. Uma eventual indenização depende dos danos apurados, dos bens segurados, dos limites e das demais condições da apólice.
Seguro Residencial para casa e apartamento é igual?
As coberturas podem fazer parte do mesmo produto, mas as necessidades de cada imóvel são diferentes.
Proteção para casas
Casas podem exigir atenção a coberturas relacionadas à estrutura, aos bens, aos eventos climáticos, à responsabilidade civil e aos serviços específicos para áreas externas.
Proteção para apartamentos
Apartamentos podem demandar avaliação de danos elétricos, vazamentos, responsabilidade civil, bens existentes na unidade e assistências compatíveis com a rotina do morador.
A contratação deve considerar as características reais do imóvel e não apenas a categoria genérica de casa ou apartamento.
Quem mora de aluguel pode contratar?
O Seguro Residencial pode estar disponível para imóveis alugados, observados os critérios de aceitação e o interesse que será protegido.
O inquilino pode avaliar a proteção dos próprios bens e das responsabilidades relacionadas ao uso da residência. O proprietário pode considerar a proteção da estrutura e de outros interesses vinculados ao imóvel.
As responsabilidades previstas no contrato de locação também devem ser consideradas na definição das coberturas.
A contratação garante indenização para qualquer ocorrência?
Não. Uma eventual indenização depende da ocorrência de um risco coberto, da comprovação dos danos, dos bens segurados, dos limites contratados e das demais condições da apólice.
Eventos não contratados, situações excluídas, falta de documentação ou danos fora do alcance da cobertura não devem ser considerados automaticamente indenizáveis.
Como contratar o Seguro Residencial?
A contratação pode ser iniciada pelo cotador oficial. Informe os dados da residência e confira as opções apresentadas para o perfil cadastrado.
- Acesse o cotador oficial do Seguro Residencial.
- Informe o tipo de imóvel e a forma de utilização.
- Preencha os dados solicitados sobre a residência.
- Confira as coberturas e as assistências disponíveis.
- Defina os limites de acordo com as necessidades de proteção.
- Revise franquias, exclusões, preço e condições de pagamento.
- Conclua as etapas indicadas na jornada digital.
A apresentação de uma cotação não representa aceitação automática. A contratação permanece sujeita aos critérios vigentes e às informações fornecidas durante o processo.
Assista ao vídeo histórico sobre o Ganho Extra
O vídeo divulgado com a campanha apresenta as informações comerciais disponíveis no período da publicação original. O conteúdo deve ser interpretado como histórico e não substitui os materiais vigentes.
O vídeo está hospedado em uma plataforma externa. Valores de comissão, critérios, coberturas e condições apresentados no conteúdo podem estar desatualizados.
Por que este conteúdo deve ser interpretado como histórico?
Esta matéria foi publicada originalmente em 22 de outubro de 2021 e registra a campanha Ganho Extra disponível naquele período.
Desde então, a campanha, os critérios de remuneração, o portfólio, as coberturas, as assistências e as condições comerciais podem ter sido alterados ou encerrados.
Para uma nova proposta, utilize os sistemas e os materiais vigentes. Não apresente o valor adicional de comissão divulgado em 2021 como condição atual sem confirmação formal.
Dúvidas frequentes sobre o Ganho Extra e o Seguro Residencial
O Ganho Extra ainda está disponível?
A matéria registra uma campanha divulgada em 2021. A disponibilidade atual e as condições de qualquer programa comercial precisam ser confirmadas nos sistemas e nos canais internos da Tokio Marine.
O Corretor ainda recebe R$ 105 adicionais?
Não se deve considerar esse valor como vigente. A quantia estava relacionada às regras comerciais da campanha histórica e pode ter sido alterada ou encerrada.
O Ganho Extra era uma cobertura do Seguro Residencial?
Não. O Ganho Extra era uma iniciativa comercial relacionada à composição da proposta e à remuneração do Corretor. Não se tratava de uma cobertura securitária.
Todas as coberturas precisam ser contratadas?
Não. A proposta deve incluir somente as coberturas adequadas às necessidades do Cliente, respeitando as opções disponíveis e as condições do produto.
Uma apólice com mais coberturas sempre é melhor?
Não necessariamente. A qualidade da proteção depende da adequação das coberturas, dos limites e das assistências ao perfil da residência e às necessidades do Cliente.
O Seguro Residencial cobre qualquer dano?
Não. A proteção está limitada aos riscos cobertos, aos bens segurados, aos limites e às demais condições da apólice. Eventos não contratados ou excluídos podem não estar amparados.
Assistência 24 horas significa cobertura para qualquer situação?
Não. A assistência disponibiliza os serviços previstos no plano contratado, dentro dos limites e das regras de utilização. As coberturas securitárias devem ser consultadas separadamente.
Quem mora de aluguel pode contratar?
O produto pode estar disponível para imóveis alugados, conforme os critérios de aceitação. O inquilino deve avaliar os próprios bens, as responsabilidades e as necessidades vinculadas à utilização da residência.
Como saber quais coberturas foram contratadas?
Consulte a proposta, a apólice e as Condições Gerais. Esses documentos apresentam as coberturas, os limites, as franquias, os riscos excluídos e as regras de acionamento.
A cotação garante a emissão do seguro?
Não. A cotação apresenta as opções disponíveis com base nas informações fornecidas. A contratação permanece sujeita aos critérios de aceitação e à conclusão das etapas indicadas.
Onde consultar as condições atuais?
Acesse a página oficial do Seguro Residencial, utilize o cotador vigente ou encontre um Corretor Tokio Marine para receber orientação personalizada.
Conheça mais sobre proteção residencial
Para entender melhor o funcionamento das coberturas e das assistências, consulte o conteúdo Seguro Residencial: saiba tudo sobre o melhor jeito de proteger sua casa.
Consulte as condições atuais do Seguro Residencial
A campanha Ganho Extra registrada nesta matéria pertence a 2021. Para proteger sua residência, consulte as coberturas e as assistências atuais ou faça uma nova cotação com os dados do imóvel.
Aviso histórico e comercial: esta matéria foi publicada originalmente em 22 de outubro de 2021 e registra a campanha Ganho Extra disponível naquele período. A possibilidade de até R$ 105 adicionais de comissão não deve ser interpretada como condição vigente. Campanhas, remunerações, critérios de elegibilidade, produtos, coberturas, assistências, preços e condições comerciais podem ter sido alterados ou encerrados. Corretores devem consultar os sistemas e os materiais comerciais atuais. Clientes devem conferir a cotação, a proposta, a apólice e as Condições Gerais antes da contratação.