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A plataforma de vídeos personalizados da Tokio Marine foi desenvolvida para apoiar Corretores na divulgação de seguros e serviços por meio de materiais digitais adaptados à identidade e aos canais de contato da Corretora.
A ferramenta, apresentada na área BrokerTech como YouTokio, reúne conteúdos de comunicação que podem, conforme os recursos habilitados, ser personalizados, baixados ou compartilhados para apoiar ações comerciais e de relacionamento.
Como esta publicação foi divulgada originalmente em 6 de abril de 2020, os produtos, vídeos, funcionalidades, redes sociais e procedimentos mencionados naquela ocasião precisam ser conferidos diretamente na plataforma e no Portal Parceiros.
O que é a plataforma de vídeos personalizados?
É uma ferramenta de comunicação digital destinada a Corretores e Parceiros da Tokio Marine. A plataforma reúne vídeos que podem receber informações profissionais da Corretora e ser utilizados em canais digitais, conforme as opções disponíveis para cada material.
- Acesso a vídeos relacionados aos produtos disponíveis no catálogo.
- Personalização conforme os campos habilitados em cada modelo.
- Inclusão de informações profissionais de contato, quando permitida.
- Download do vídeo quando essa função estiver disponível.
- Compartilhamento em canais e redes sociais compatíveis.
- Integração com os ambientes digitais destinados aos Corretores.
Quais novidades foram divulgadas em 2020?
Na publicação original, a Tokio Marine informou a inclusão de vídeos relacionados aos produtos Aluguel e Auto Roubo e anunciou recursos adicionais para ampliar a personalização dos materiais.
Entre as possibilidades divulgadas estavam a inclusão de logotipo, número de telefone e site da Corretora, além de novas opções de compartilhamento em redes sociais.
O tutorial daquele período também mencionava download em formato MP4 e compartilhamento por diferentes canais, com variações conforme o dispositivo utilizado.
Como o catálogo, os formatos e as integrações podem mudar, confirme dentro da ferramenta quais recursos estão efetivamente habilitados para cada vídeo.
A plataforma continua disponível?
Uma atualização publicada em 2022 informou que a plataforma havia retornado ao ar com conteúdos atualizados e acesso realizado com as credenciais do Portal do Corretor.
A área BrokerTech apresenta o YouTokio como uma ferramenta de vídeos destinada ao apoio comercial dos Corretores.
O funcionamento do endereço direto, a autenticação, a nomenclatura atual e a disponibilidade do catálogo precisam ser testados no momento do uso. Eventuais falhas de acesso podem exigir atualização de senha ou suporte pelos canais oficiais.
Como acessar a plataforma de vídeos?
O Corretor pode tentar o acesso pelo endereço direto da plataforma ou utilizar os caminhos disponíveis no Portal Parceiros e na área BrokerTech.
- Acesse a plataforma de vídeos personalizados.
- Informe suas credenciais autorizadas quando o sistema solicitar autenticação.
- Se o acesso direto não estiver disponível, entre no Portal Parceiros Tokio Marine.
- Procure a área de comunicação digital, Marketing, BrokerTech ou personalização de vídeos.
- Selecione o conteúdo compatível com o produto e com o objetivo da comunicação.
- Siga as instruções exibidas no ambiente autenticado para personalizar, gerar e utilizar o material.
Os nomes das áreas e a sequência de navegação podem mudar. Utilize sempre o menu e as orientações do ambiente oficial.
Quem pode utilizar a ferramenta?
O acesso é destinado a Corretores, Colaboradores e Parceiros autorizados, de acordo com as permissões dos canais da Tokio Marine.
As credenciais são individuais e não devem ser compartilhadas. Cada pessoa deve utilizar o cadastro e as permissões associados à própria relação com a Companhia.
Se a Corretora ainda não possui acesso ou encontra dificuldade de autenticação, deve utilizar os canais de cadastro, recuperação de senha ou suporte disponíveis no Portal Parceiros.
Como personalizar um vídeo?
O processo pode variar conforme o material. Em geral, o Corretor seleciona um vídeo, preenche os campos permitidos e revisa uma prévia antes de concluir a geração.
- Escolha o conteúdo: selecione um vídeo relacionado ao produto ou à campanha desejada.
- Confirme a atualização: verifique se o material continua vigente e autorizado para divulgação.
- Insira os dados permitidos: preencha somente os campos oferecidos pela ferramenta.
- Adicione a identidade da Corretora: utilize logotipo e informações corretas quando o recurso estiver habilitado.
- Revise a prévia: confira telefone, site, ortografia, legibilidade e enquadramento da identidade visual.
- Gere o material: conclua o processamento conforme as orientações da plataforma.
- Baixe ou compartilhe: utilize somente as opções autorizadas e disponíveis para aquele vídeo.
Não altere o arquivo fora da plataforma de forma que modifique informações sobre produtos, coberturas, condições, avisos legais ou a identidade da Tokio Marine.
Quais dados podem aparecer no material?
A publicação de 2020 informou que determinados vídeos poderiam incluir logotipo, telefone e site. A disponibilidade de cada campo depende do modelo atualmente selecionado.
- logotipo autorizado da Corretora;
- nome comercial cadastrado;
- telefone profissional atualizado;
- site oficial da Corretora;
- outros dados profissionais permitidos pela ferramenta.
Não inclua informações pessoais de Clientes, números de documentos, dados de apólices, placas, dados bancários, senhas ou qualquer informação desnecessária para a finalidade do vídeo.
Como preparar o logotipo da Corretora?
Utilize um arquivo oficial, legível e atualizado. Evite imagens extraídas de redes sociais, capturas de tela, arquivos distorcidos ou versões não autorizadas da marca.
- Confirme se o nome e a identidade visual estão atualizados.
- Utilize um formato aceito pela plataforma.
- Preserve a proporção original do logotipo.
- Evite arquivos com baixa resolução.
- Não acrescente selos, prêmios ou certificações sem autorização.
- Não combine a identidade da Corretora com a marca Tokio Marine fora dos modelos aprovados.
Se houver dúvida sobre formato, aplicação ou uso conjunto das marcas, consulte os materiais de identidade visual e os canais de Marketing.
Como revisar telefone, site e informações de contato?
Os dados de contato precisam direcionar o público à Corretora responsável e estar disponíveis para atendimento.
- Confirme o DDD e todos os números do telefone.
- Verifique se o canal recebe ligações ou mensagens conforme a chamada utilizada.
- Teste o site antes de concluir a personalização.
- Utilize domínio oficial e conexão segura.
- Evite encurtadores de URL desconhecidos.
- Não informe contato pessoal sem autorização para uso profissional.
- Revise o material gerado antes da publicação.
Como escolher o vídeo adequado?
A escolha deve considerar o produto, o público, o momento da jornada e o canal em que o material será publicado.
- Produto: utilize um vídeo correspondente ao seguro que será apresentado.
- Público: considere as necessidades e o nível de conhecimento de quem receberá o conteúdo.
- Objetivo: diferencie educação, apresentação, relacionamento, captação e apoio à venda.
- Canal: observe formato, proporção, duração e recursos da rede social.
- Atualização: confirme se o material reflete o produto e as regras vigentes.
- Próximo passo: direcione o público para um canal legítimo de atendimento ou contratação.
Não utilize um vídeo apenas por proximidade temática. O material precisa corresponder ao produto, ao público e ao objetivo da comunicação.
Como compartilhar os vídeos nas redes sociais?
O tutorial de 2020 mencionava compartilhamento direto em determinados canais e download do arquivo para publicação em outras redes. As integrações atuais precisam ser verificadas na plataforma.
- Confirme se o vídeo está atualizado antes de compartilhar.
- Revise a personalização e os dados de contato.
- Observe o formato e a duração aceitos pela rede social.
- Utilize texto de apoio claro e coerente com o vídeo.
- Não prometa coberturas, preços, descontos ou condições fora do material aprovado.
- Não publique dados pessoais ou informações de Clientes.
- Responda às mensagens por canais profissionais e seguros.
- Remova ou atualize a publicação quando o conteúdo deixar de ser vigente.
É possível fazer o download dos vídeos?
O tutorial histórico informava a possibilidade de download em formato MP4. A disponibilidade atual depende do vídeo, da plataforma, do dispositivo e das permissões vinculadas ao acesso.
O download permite publicar o conteúdo em canais sem integração direta, mas também exige cuidado com armazenamento, versão e validade.
- Salve o arquivo em ambiente profissional protegido.
- Identifique o produto e a data de geração.
- Evite cópias desnecessárias em dispositivos pessoais.
- Não edite avisos, marcas ou informações obrigatórias.
- Exclua versões antigas quando forem substituídas.
- Confirme a vigência antes de reutilizar o arquivo.
Como utilizar vídeos em uma estratégia de marketing digital?
O vídeo pode apoiar diferentes etapas do relacionamento, desde a apresentação de uma necessidade até o encaminhamento para uma conversa consultiva.
Educação e conscientização
Utilize materiais educativos para introduzir situações que podem ser protegidas por um seguro, sem explorar medo ou apresentar uma solução como universal.
Apresentação do produto
Escolha vídeos que apresentem o produto de forma compatível com as informações atuais. Os detalhes contratuais precisam ser confirmados na proposta, na apólice e nas Condições Gerais.
Relacionamento
Conteúdos sazonais, preventivos ou institucionais podem manter a Corretora presente na rotina do público sem transformar toda comunicação em oferta imediata.
Conversão
Quando houver interesse, direcione a pessoa para um canal de atendimento seguro, com identificação clara da Corretora e informações compatíveis com o produto divulgado.
Quais cuidados tomar com ofertas e condições comerciais?
Vídeos e textos auxiliares não devem apresentar condições antigas, preços sem contexto, descontos não confirmados ou coberturas opcionais como se estivessem incluídas em todas as contratações.
- Confirme a vigência de campanhas e condições comerciais.
- Informe quando a contratação estiver sujeita à análise de aceitação.
- Diferencie cobertura, assistência, serviço, benefício e desconto.
- Não prometa indenização automática.
- Não apresente valores sem verificar fonte, período e condições.
- Não omita franquias, limitações ou critérios relevantes.
- Utilize somente materiais disponibilizados ou aprovados pelos canais oficiais.
O que não deve ser alterado no material?
A personalização deve permanecer dentro dos campos e recursos oferecidos pela ferramenta.
- Não remova a identidade da Tokio Marine quando fizer parte do material aprovado.
- Não corte avisos ou informações obrigatórias.
- Não altere nomes de produtos, coberturas ou serviços.
- Não inclua preços, promoções ou benefícios sem validação.
- Não adicione marcas de terceiros sem autorização.
- Não troque áudios, imagens ou textos de forma que altere o sentido.
- Não reutilize arquivos antigos como se fossem atuais.
- Não publique materiais com erros de personalização.
Como proteger dados e credenciais?
O acesso à plataforma e ao Portal Parceiros deve seguir práticas de segurança adequadas ao ambiente profissional.
- Utilize senha exclusiva e não compartilhe a credencial.
- Evite acessar a plataforma em computadores públicos.
- Confirme o domínio antes de inserir dados de acesso.
- Não informe senhas ou códigos por telefone, mensagem ou e-mail.
- Encerre a sessão ao utilizar dispositivo compartilhado.
- Mantenha navegador, sistema e proteção do dispositivo atualizados.
- Utilize os canais oficiais para recuperação de senha.
- Comunique atividades suspeitas ao suporte responsável.
O que fazer se a plataforma não abrir?
- Confirme a conexão com a internet.
- Verifique se o endereço acessado pertence ao domínio oficial.
- Atualize a página e teste um navegador compatível.
- Confira se as credenciais do Portal Parceiros estão ativas.
- Utilize o processo oficial de recuperação de senha quando necessário.
- Tente o acesso pela área BrokerTech ou pelo Portal Parceiros.
- Registre a mensagem de erro sem expor senha ou dados sensíveis.
- Procure os canais de suporte destinados a Corretores e Parceiros.
Não utilize páginas, aplicativos ou contatos não oficiais que prometam recuperar credenciais ou liberar o acesso.
Como medir o desempenho dos vídeos?
O desempenho deve ser analisado de acordo com o objetivo da publicação e com os dados disponíveis em cada canal.
- Alcance: quantidade de pessoas que visualizaram a publicação.
- Reprodução: número de vezes em que o vídeo foi iniciado.
- Retenção: tempo ou percentual assistido.
- Interação: comentários, compartilhamentos e outras ações permitidas.
- Contato: mensagens, ligações ou acessos recebidos após a publicação.
- Oportunidade: atendimentos iniciados com interesse compatível.
- Conversão: propostas ou negócios relacionados à ação dentro das regras de mensuração.
Evite utilizar somente o número de reproduções como indicador de sucesso. Um vídeo pode alcançar muitas pessoas sem gerar interesse qualificado.
Checklist antes de publicar um vídeo
- Confirme se o vídeo corresponde ao produto divulgado.
- Verifique se o material está atualizado.
- Revise o logotipo da Corretora.
- Teste o telefone e o site informados.
- Confira se o texto de apoio está coerente com o vídeo.
- Não acrescente promessas ou condições não comprovadas.
- Verifique se avisos e informações obrigatórias estão íntegros.
- Confirme o formato e a duração aceitos pelo canal.
- Remova dados pessoais ou informações desnecessárias.
- Defina um canal profissional para receber contatos.
- Registre a data e a versão do material utilizado.
- Planeje a revisão ou retirada da publicação quando necessário.
Conteúdos e canais relacionados
Perguntas frequentes sobre a plataforma de vídeos
O que é a plataforma de vídeos personalizados?
É uma ferramenta destinada a Corretores e Parceiros da Tokio Marine para acesso, personalização e divulgação de vídeos, conforme os recursos e conteúdos disponíveis.
YouTokio é a plataforma de vídeos da Tokio Marine?
A área BrokerTech apresenta o YouTokio como a plataforma de vídeos da Tokio Marine. A nomenclatura e o fluxo atual de acesso devem ser confirmados no ambiente oficial.
A plataforma é aberta ao público?
Não. O acesso é destinado a Corretores, Colaboradores e Parceiros autorizados, conforme as permissões e credenciais dos canais da Tokio Marine.
Posso incluir o logotipo da Corretora?
A publicação original informou que determinados materiais permitiam incluir logotipo. A disponibilidade atual depende do vídeo e dos campos oferecidos pela plataforma.
Posso incluir telefone e site?
Esses campos estavam entre os recursos divulgados em 2020. Confirme a disponibilidade no modelo selecionado e revise cuidadosamente os dados antes de gerar o vídeo.
É possível baixar o vídeo?
O tutorial de 2020 indicava download em formato MP4. A função atual depende do conteúdo, do dispositivo, das permissões e dos recursos habilitados.
Posso compartilhar diretamente nas redes sociais?
O material histórico mencionava compartilhamento direto em determinados canais. As integrações atuais precisam ser verificadas na plataforma, pois redes sociais e funcionalidades podem mudar.
Posso editar o vídeo depois do download?
Não altere o material de forma que remova avisos, modifique informações de produto, prejudique as marcas ou acrescente alegações não aprovadas. Utilize preferencialmente os recursos oferecidos pela plataforma.
Os vídeos de Aluguel e Auto Roubo continuam disponíveis?
Esses vídeos foram mencionados na publicação de 2020. A permanência no catálogo atual precisa ser confirmada após o acesso à plataforma.
As credenciais são as mesmas do Portal Parceiros?
A atualização publicada em 2022 informou o uso das credenciais do Portal do Corretor. Como os fluxos de autenticação podem mudar, siga as instruções exibidas no acesso atual.
O que fazer se eu esquecer a senha?
Utilize o processo oficial de recuperação de senha disponibilizado no Portal Parceiros. Não forneça credenciais ou códigos a terceiros.
Onde encontro outras ferramentas digitais para Corretores?
Consulte a página de canais digitais para Corretores e a área BrokerTech.
Personalização com consistência e responsabilidade
A plataforma pode facilitar a produção de conteúdos com identificação da Corretora e apoiar a presença digital do Corretor. O resultado, porém, depende da escolha de materiais atuais, da revisão dos dados e do uso adequado em cada canal.
Antes de divulgar, confirme se o vídeo corresponde ao produto, se as informações permanecem vigentes e se o texto de apoio não cria expectativas incompatíveis com a proposta e as condições do seguro.
Utilize os canais oficiais da Tokio Marine para acessar, personalizar e atualizar os materiais destinados aos seus negócios.
Aviso histórico: esta publicação foi divulgada originalmente em 6 de abril de 2020. Produtos, vídeos, recursos de personalização, formatos, integrações, redes sociais, procedimentos de acesso e canais mencionados na época podem ter sido alterados ou descontinuados.
Aviso de comunicação: utilize somente materiais atuais e aprovados. A personalização não autoriza alterar coberturas, condições, marcas, avisos legais ou informações regulatórias. Consulte os documentos vigentes antes de apresentar qualquer seguro.
Aviso de segurança: credenciais do Portal Parceiros e da plataforma são pessoais e não devem ser compartilhadas. Não inclua dados de Clientes nos vídeos e utilize somente domínios, aplicativos e canais oficiais da Tokio Marine.