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O Super App Tokio Marine reúne seguros, documentos e serviços digitais em um único ambiente. Pelo celular, você pode consultar apólices, gerenciar pagamentos, solicitar assistências e acompanhar sinistros, conforme as funcionalidades disponíveis para cada produto.
O aplicativo também pode ser utilizado por quem ainda não é Cliente, mediante cadastro. Alguns recursos dependem da existência de um seguro vinculado, do perfil de acesso e das condições do serviço.
O que é possível fazer no Super App Tokio Marine?
- Seguros: consultar seguros vinculados ao cadastro.
- Documentos: acessar apólices e outros documentos disponíveis.
- Pagamentos: consultar parcelas e utilizar meios oferecidos no aplicativo.
- Assistência: abrir e acompanhar chamados de Assistência 24 Horas.
- Sinistros: registrar ou acompanhar jornadas disponibilizadas no ambiente digital.
- Oficinas: localizar oficinas referenciadas quando o serviço estiver disponível.
- Benefícios: consultar vantagens e ofertas apresentadas para usuários.
- Cotações: iniciar jornadas simplificadas para produtos elegíveis.
Quem pode utilizar o Super App?
O aplicativo é destinado a Clientes e também permite cadastro de pessoas que ainda não possuem um seguro Tokio Marine. O acesso às funcionalidades varia conforme os seguros vinculados e os serviços disponíveis.
Para visualizar uma apólice ou realizar uma operação relacionada ao contrato, os dados do cadastro precisam corresponder às informações registradas na contratação.
Como consultar os seguros contratados?
Depois de entrar na conta, consulte a área de seguros para verificar os contratos associados ao cadastro. A exibição pode depender da atualização dos dados pessoais e da vinculação correta da apólice.
Se um seguro não aparecer, confira nome, documento, e-mail e telefone cadastrados. Persistindo a divergência, utilize os canais oficiais de atendimento.
É possível acessar a apólice pelo aplicativo?
O Super App pode disponibilizar apólices e documentos dos seguros associados à conta. A relação de arquivos varia conforme o produto e a jornada digital.
Leia a apólice para conferir coberturas, limites, franquias, vigência, dados do risco e demais condições. O resumo exibido no aplicativo não substitui os documentos contratuais.
Como funcionam os pagamentos no Super App?
O aplicativo reúne recursos para consultar parcelas e pagar cobranças pelos meios disponibilizados, que podem incluir boleto, Pix, cartão de crédito ou carteiras digitais.
As opções variam conforme o produto, a situação da parcela e as regras vigentes. Antes de concluir, confira beneficiário, valor, vencimento e identificação do contrato.
Posso solicitar Assistência 24 Horas pelo aplicativo?
O Super App pode permitir a abertura e o acompanhamento de chamados de assistência, conforme o seguro e o plano contratado.
Assistência é diferente de cobertura securitária. O serviço atende situações previstas no plano e está sujeito a limites, abrangência e condições de utilização.
É possível registrar e acompanhar sinistros?
O ambiente digital pode disponibilizar jornadas para registrar e acompanhar sinistros. As etapas e os documentos dependem do produto e do tipo de ocorrência.
O envio das informações não confirma automaticamente cobertura ou indenização. A Tokio Marine analisa a apólice, as circunstâncias, os documentos e as condições aplicáveis.
O aplicativo permite contratar novos seguros?
O Super App pode oferecer cotações simplificadas e jornadas de contratação para produtos elegíveis. A disponibilidade depende do perfil, do produto, dos dados informados e dos critérios de aceitação.
Antes de contratar, compare coberturas, limites, franquias, assistências, exclusões, preço e vigência.
Como baixar o Super App com segurança?
- Acesse a página oficial do Super App Tokio Marine.
- Escolha a loja correspondente ao seu dispositivo.
- Confira o nome e o desenvolvedor antes da instalação.
- Revise as permissões solicitadas.
- Mantenha o sistema operacional e o aplicativo atualizados.
- Não instale arquivos recebidos por mensagens ou sites desconhecidos.
Consulte a página oficial do Super App Tokio Marine para acessar as lojas de aplicativos.
Como criar ou recuperar o acesso?
Siga as instruções de cadastro ou recuperação apresentadas no aplicativo. Use um e-mail e telefone acessíveis para receber comunicações de segurança.
Não compartilhe códigos de autenticação. Se houver divergência nos dados ou dificuldade persistente, consulte a página de Canais Digitais.
Quais cuidados de segurança devem ser adotados?
- Use senha exclusiva e não a compartilhe.
- Ative o bloqueio de tela do dispositivo.
- Evite redes Wi-Fi públicas em operações sensíveis.
- Não informe códigos recebidos por SMS, e-mail ou aplicativo.
- Confira valores e beneficiários antes de pagar.
- Não mantenha a sessão aberta em aparelhos compartilhados.
- Reporte mensagens e cobranças suspeitas pelos canais oficiais.
Posso cadastrar apólices de outras seguradoras?
A página atual de Canais Digitais informa a possibilidade de cadastrar apólices de outras seguradoras e receber alertas de renovação. O recurso funciona como apoio à organização e não transfere a gestão ou a responsabilidade do contrato para a Tokio Marine.
O aplicativo substitui a Área do Cliente?
O Super App concentra diversos serviços, mas algumas jornadas podem abrir páginas ou ambientes digitais específicos. Se uma funcionalidade não estiver disponível no aplicativo, acesse a Área do Cliente ou os Canais Digitais.
Checklist para usar o Super App com segurança
- Baixei o aplicativo pela página ou loja oficial.
- Conferi o desenvolvedor.
- Cadastrei e-mail e telefone acessíveis.
- Criei uma senha exclusiva.
- Não compartilho códigos de autenticação.
- Confiro valores e documentos antes de concluir operações.
- Mantenho aplicativo e sistema atualizados.
- Uso somente os canais oficiais quando preciso de suporte.
Perguntas frequentes sobre o Super App Tokio Marine
O Super App é gratuito?
A página oficial informa que o aplicativo pode ser baixado gratuitamente. O uso de serviços depende do cadastro, do seguro e das condições aplicáveis.
Preciso ser Cliente Tokio Marine?
Não para criar o cadastro. Entretanto, recursos ligados a apólices, pagamentos, assistências e sinistros dependem dos seguros e serviços vinculados.
O aplicativo está disponível para Android e iPhone?
A página oficial oferece acesso às lojas Google Play e App Store. Consulte a compatibilidade informada na loja do seu dispositivo.
O que fazer se meu seguro não aparecer?
Confira os dados do cadastro e a vinculação da apólice. Se o problema continuar, utilize a Área do Cliente ou os Canais Digitais.
É possível pagar por Pix?
O aplicativo pode apresentar Pix entre os meios disponíveis. A opção depende do produto, da parcela e da situação da cobrança.
O aplicativo altera automaticamente a cobertura do seguro?
Não. Coberturas, limites, vigência e demais condições dependem da proposta, da apólice e de eventuais endossos emitidos.
Informação importante: funcionalidades, compatibilidade, permissões, pagamentos e critérios de acesso podem mudar. As informações exibidas no aplicativo não substituem a proposta, a apólice, os endossos e as Condições Gerais do seguro. Utilize somente páginas, lojas e canais oficiais da Tokio Marine.